市民咨询医保政策不再困难

发布时间:2011年12月5日 浏览次数:2447

据悉,上海市参保人员已接近一千万,为了更好地为参保人员服务,及时了解参保人员的需求,上海市医疗保险局筹建了咨询服务中心,并已开始运转。上海医疗保险的参保人员不必外出,只需拨打962218咨询电话,即可了解医保政策。

咨询中心由医保局聘请著名专家制订了工作规程,服务细则,礼仪标准,对服务人员进行全面培训,现已能够提供24小时全面咨询服务。市民拨打咨询电话,不仅可以报失医保卡,还可以咨询医保规则,了解医保信息,求解在享受医保时遇到的难题和疑惑,反映自己的建议和意见,投诉各医疗保险定点机构及医保局各部门。

同时,市民还可通过登陆“上海医保”网站(http://www.shyb.gov.cn)及时了解医保的最新动态信息及咨询,还可在网上查询个人帐户信息。

2005年,市医保局将继续优化医疗保险服务,增设医保专管员,改造计算机通讯网络,逐步实现全部医保服务项目的下沉,同时,配置自助医保查询系统,方便广大参保人员咨询、查询各项医保政策与事务,通过医保咨询服务热线962218及医保政府网站,为广大的参保人员提供更优质的服务。(院医保办)